Política de envío

Chez Bio-vert Héritage, nous apportons un soin extrême à la préparation de vos commandes. Nos produits sont le fruit d'un savoir ancestral précieux et nous nous assurons qu'ils voyagent dans les meilleures conditions jusqu'à votre porte.

1. Zones de Livraison et Délais Estimés

Nous expédions nos produits avec une priorité sur les zones suivantes :

Zone DACH (Allemagne, Autriche) & France : 3 à 7 jours ouvrés.

Royaume-Uni (UK) : 3 à 7  jours ouvrés.

Espagne : 3 à 7 jours ouvrés.

États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrés (Livraison Express).

2. Tarifs d'Expédition et Offre Prestige

PACK PRESTIGE (850 €) : La livraison est OFFERTE pour toute commande incluant le Pack Prestige, quelle que soit la destination.

PRODUITS INDIVIDUELS : Pour l'achat de produits à l'unité (Miel, Kaolin, Sirop, etc.), les frais de port sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement par Shopify lors du passage à la caisse en fonction du poids et de l'adresse de livraison.

3. Droits de Douane et Taxes (Hors Union Européenne)

Pour les commandes expédiées hors UE (USA, Canada, UK) : les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge exclusive du client, selon les lois de son pays.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (Tracking) pour suivre votre colis en temps réel.

5. Emballage et Intégrité

Nos produits rares sont conditionnés dans des emballages renforcés. Veuillez vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, prenez des photos avant d'accepter le colis pour faciliter les réclamations.

6. Erreur d'Adresse

BIO-VERT HÉRITAGE n'est pas responsable des échecs de livraison dus à une adresse incomplète. Les frais de réexpédition seront facturés au client en cas de retour à l'entrepôt.